Она што требало да биде обичен тричасовен лет од Лондон до Тирана се претворило во вистинска голгота за патниците на „Рајанер“, кои поминале речиси половина ден во авион, на три различни аеродроми и со низа непријатни ситуации.
Летот РК8288, кој полетал од лондонскиот аеродром „Станстед“ на 3 јуни, не успеал да слета во главниот град на Албанија поради силно невреме. Поради лошите временски услови, авионот бил пренасочен кон италијанскиот град Бриндизи, каде што патниците останале на пистата меѓу два и три часа.
Според сведоштва на патници, тие биле информирани за промената на планот непосредно пред слетувањето, а додека чекале не добивале доволно информации за тоа кога ќе продолжи патувањето.
По повторното полетување, екипажот најавил дека авионот се враќа кон Тирана, но само десетина минути пред пристигнувањето следувал нов пресврт – поради грмотевици над Албанија, летот повторно бил пренасочен, овојпат кон Солун.
Втората промена на дестинацијата предизвикала големо незадоволство меѓу патниците. Дел од нив се собрале во близина на пилотската кабина барајќи објаснување од капетанот, а околу 12 лица по слетувањето во Грција побарале веднаш да го напуштат авионот.
Поради напнатата ситуација, во авионот била повикана грчката полиција, која интервенирала за да ја смири состојбата. Според сведоштва на патници, полицајците разговарале со екипажот и препорачале да им се дозволи излез на оние кои не сакале да го продолжат патувањето.
Дополнителен проблем биле и неколку патници чие однесување предизвикало хаос во кабината. Според британските медиуми, дел од нив биле под влијание на алкохол. Еден патник не ги почитувал упатствата на екипажот и морал да биде вратен на своето седиште, додека друг предизвикал непријатна ситуација во авионот.
Патниците се пожалиле и дека во одреден момент немале можност да купат доволно храна и вода, бидејќи залихите брзо се потрошиле. Некои од нив дури меѓусебно споделувале грицки додека чекале да продолжи патувањето.
Од „Рајанер“ ја оспориле дел од верзијата на патниците. Авиокомпанијата соопштила дека двете пренасочувања биле направени исклучиво поради временските услови – прво поради невремето во Тирана, а потоа поради грмотевиците над Албанија.
Компанијата тврди дека продажбата на храна и пијалаци била повторно достапна 45 минути по слетувањето во Солун, како и дека патниците биле информирани преку електронска пошта, СМС пораки и мобилната апликација.
Авионот конечно полетал од Солун кон Тирана во 4:44 часот наутро, а на крајот слетал околу пет часот – приближно девет часа подоцна од планираното време.
По пристигнувањето во Албанија, патниците го поздравиле слетувањето со аплауз, по речиси 12 часа исполнети со неизвесност, чекање и неочекувани промени.
Еден од патниците побарал финансиски надомест за претрпеното доцнење, но барањето било автоматски одбиено со образложение дека причината била поврзана со вонредни временски услови.
Сепак, правилата за воздушен сообраќај предвидуваат дека и кога авиокомпанијата не е должна да исплати дополнителна компензација поради непредвидливи околности, таа сè уште има обврска да обезбеди основна грижа за патниците – вклучително храна, пијалаци и соодветни информации за време на долго чекање.
