Европската комисија побара од ТикТок да го промени начинот на кој функционира алгоритмот за препорачување видеа, откако прелиминарно утврдила дека платформата не ги исполнува обврските од Актот за дигитални услуги. Сомнежите се однесуваат на ризиците што ги создава персонализираниот тек „За тебе“, преку кој корисниците добиваат содржини избрани според нивните интереси и претходни активности.
Наодите беа објавени на 6 ноември, а се однесуваат на начинот на кој ТикТок ги проценува ризиците од својот систем за препораки и на ефикасноста на мерките што ги презема за нивно намалување.
Според прелиминарната оценка на Европската комисија, алгоритмот може постојано да им прикажува на корисниците видеа поврзани со ментални тешкотии и незадоволство од сопствениот изглед. Проблемот е во тоа што гледањето на таквите содржини и нивното означување како допадливи може да предизвика системот да препорачува уште повеќе видеа на истата тема.
Од Брисел предупредуваат дека постојаната изложеност на вакви содржини може дополнително да ги засили чувствата на тага, анксиозност и незадоволство од изгледот, како и да ги влоши веќе постојните тешкотии кај дел од корисниците.
Што бара Европската комисија од ТикТок?
Според Комисијата, мерките што платформата досега ги применува за обезбедување разновидност на препорачаните видеа не се доволни за да ги намалат утврдените ризици.
Затоа, од ТикТок се бара да воведе измени со кои алгоритмот ќе ги почитува во поголема мера изречните избори на корисниците. Исто така, контролите со кои корисниците можат да влијаат врз содржините што им се прикажуваат треба да бидат полесно достапни, а платформата треба редовно да ја тестира ефикасноста на системот за препораки.
ТикТок, од своја страна, ги отфрли заклучоците на Европската комисија, оценувајќи дека тие ја претставуваат платформата на погрешен начин и не ги земаат предвид нејзините напори за безбедност на корисниците. Компанијата тврди дека веќе им овозможува на луѓето едноставна и директна контрола врз сопственото корисничко искуство.
Сепак, постапката сè уште не е завршена и прелиминарните наоди не претставуваат конечна одлука за прекршување на европските правила. ТикТок има право да ја разгледа истражната документација на Комисијата и да достави писмен одговор на утврдените забелешки.
Доколку по завршувањето на постапката биде потврдено дека платформата ги прекршила обврските од Актот за дигитални услуги, може да ѝ биде изречена парична казна во висина до шест проценти од нејзиниот годишен светски промет.
