Патувањето кон Грција за едно семејство од Србија неочекувано се претворило во повеќечасовно чекање на граничниот премин Евзони, откако новиот систем за влез и излез на Европската Унија, познат како ЕЕС (EES), не успеал правилно да ги прочита податоците од пасошот на една од патничките.
Иако жената и претходно патувала во странство и без проблеми ги преминувала границите, овојпат ситуацијата на грчката страна создала сериозни проблеми. Според нејзиното сведоштво, причината на крајот била поврзана со чипот во нејзиниот пасош, кој не ги прикажувал правилно нејзините лични податоци при скенирањето.
На македонско-грчката граница, односно на преминот Богородица од македонска страна, семејството поминало без поголеми проблеми. Но, откако стигнале на грчкиот премин Евзони, започнала драмата.
Најпрво чекале околу 70 минути во колоната, а потоа дополнително биле задржани на пасошката контрола.
Патничката своето искуство го споделила во Фејсбук групата „Greece Info“, објаснувајќи дека проблемот започнал кога службеничката не успеала да го скенира нејзиниот пасош.
„Стигнуваме на пасошка контрола тројцата и ова трае и трае. Гледам дека службеничката упорно и безуспешно се обидува да ми го скенира пасошот“, напишала таа.
По околу 15 минути, службеничката се консултирала со своите колеги, а патничката била известена дека постои проблем со нејзината патна исправа.
Првично ѝ било кажано дека во системот постои проблем со евиденцијата на едно од нејзините претходни патувања во Малта. Според информациите што ги добила, системот не можел правилно да ја обработи нејзината патна исправа поради несогласување во податоците за нејзините претходни преминувања на границите.
Жената објаснила дека во Малта патувала во март и мај, а потоа кон крајот на јуни отпатувала за Грција преку Бугарија. Токму тука, како што наведува, се појавил дополнителен проблем – во системот не биле видливи записите за нејзиниот влез и излез преку Бугарија и Грција.
Ситуацијата станала уште покомплицирана бидејќи никој во тој момент не можел веднаш да утврди зошто системот не ја обработува нејзината патна исправа.
Патничката наведува дека повеќе од еден час чекала на границата додека службениците се обидувале да го решат проблемот.
„Чекав повеќе од еден час бидејќи никој не знаеше како да ми помогне, не знаеја како да ме пуштат, а немаа причина да не ми дозволат влез во земјата“, раскажала таа.
Во обид да добие дополнителна помош, патничката го контактирала и конзулатот. Според неа, од таму добила љубезна помош и информации, но било објаснето дека конзуларните претставници немаат овластување да интервенираат во работата на граничната полиција.
По дополнително чекање, службениците наводно утврдиле дека вистинскиот проблем не бил поврзан со нејзиното патување во Малта.
Се покажало дека проблемот е во самиот чип на пасошот.
Според нејзиното сведоштво, кога пасошот бил скениран, системот можел да ја прикаже историјата на патувањата, но не успевал да ги прочита нејзините лични податоци.
„По дополнителен половина час, сфатија дека проблемот не е во патувањето за Малта, туку во тоа што чипот во пасошот не се чита. Поточно, кога ќе се скенира, се појавува мојата историја на патувања, но не и личните податоци“, напишала таа.
Патничката дополнително навела дека чипот, според неа, веројатно бил оштетен без таа да забележи. Таа смета дека претходно, при преминувањето на границата со Бугарија, проблемот не бил забележан.
На крајот, ситуацијата била решена со помош на поискусен полициски службеник, кој успеал рачно да ги внесе потребните податоци.
Наместо автоматското процесирање преку системот, службеникот рачно ги внел нејзиниот матичен број и податоците од пасошот, по што семејството конечно добило дозвола да продолжи кон Грција.
Целата процедура траела речиси два часа.
Случајот покажува колку технички проблем со патна исправа или со нејзиниот електронски чип може да предизвика сериозно доцнење на граница, особено во период кога премините кон Грција се исклучително фреквентни.
За семејството, патувањето кое требало да биде почеток на одмор за малку се претворило во долга и стресна неизвесност на Евзони. На крајот, сепак, проблемот бил надминат и тие успеале да влезат во Грција.
Искуството на патничката повторно го отвори прашањето колку техничките проблеми со електронските патни исправи можат да влијаат врз времето на чекање на границите, особено во услови на големи гужви и засилени проверки.
